|
|
 |
 |
|
Решение проблем, возникающих при входе на платформу
Почему я не вижу котировки/графики на платформе FOREXTrader?
Существует несколько причин, объясняющих, почему Вы не можете просматривать котировки/графики на платформе FOREXTrader. Вам необходимо:
1. Очистить JAR Кэш
- Нажмите на кнопку ПУСК
- Нажмите на НАСТРОЙКИ (Windows 98/2000 только)
- Затем на ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
- Выберите ОБЫЧНЫЙ ВИД
- Нажмите на иконку JAVA PLUG-IN
- Далее выберите вкладку "КЭШ" ("CACHE"), и "ОЧИСТИТЬ КЭШ" ("CLEAR CACHE")
- Нажмите "OK"
2. Модификации Firewall
Если у Вас стоит firewall, которая ограничивает поток траффика через определенные порты, то нужно открыть их через TCP:
1000, 1999, 3020
(Нажмите здесь, чтобы посмотреть адреса назначений и протоколы)
Корпоративные пользователи: Многие корпоративные пользователи имеют доступ к Интернету через firewall. Вероятнее всего, это и является причиной, почему Вы не видите котировки. Свяжитесь с Вашим администратором сети, если Вы желаете получить доступ к нашему торговому терминалу через корпоративную среду.
Также, программы Интернет безопасности могут стать причиной firewall, и тем, что Вы не можете просматривать котировки.
Примечание: мы не предоставляем поддержку прокси серверов.
3. Загрузите FOREXTrader (Java)
Перед загрузкой рекомендуемой версии Java, пожалуйста, удалите уже существующую версию(и) Java Runtime Environment с Вашего ПК. Вам нужно кликнуть на панель управления, кликнуть на добавить/удалить программу и не инсталлировать Java. Платформа не будет правильно функционировать, если на Вашем компьютере загружено несколько версий Java.
Мы рекомендуем 1.4.2_13 Java Runtime Environment, которую Вы можете скачать ниже.
Step 1: Нажмите на ссылку: Инсталлировать Java Runtime Environment (JRE)
Step 2: Нажмите 'Run'
Step 3: Нажмите 'Next' каждый раз после заполнения, до тех пор, пока не закончите.
Для более детальной пошаговой информации, воспользуйтесь руководством.
Когда Вы закончите загрузку JRE, откройте страницу для входа, и войдите на торговый терминал.
Почему я не могу войти на платформу FOREXTrader.web? Я ввожу имя пользователя (User ID) и пароль (password), и после этого, нажав на клавишу "войти" ("Login"), ничего не происходит.
На Вашем компьютере может стоять блокировка всплывающих окон (pop up blocker). FOREXTrader.web запускается в новом окне, которое такая блокировка (pop up blocker) может определить, как открывающийся ненужная страница. Например, если Вы используете Internet Explorer 6, встроенная блокировка всплывающих окон (pop-up blocker) включена по умолчанию, но может быть отключен для сайта, которому Вы доверяете.
Для доступа к платформе FOREXTrader.web с инсталлированной блокировкой всплывающих окон (pop up blocker), Вы должны либо:
- добавить адреса FOREXTrader.web в список сайтов, которые позволяется открывать при наличии такой блокировки
- временно отключить блокировку всплывающих окон (pop up blocker)
Пожалуйста, выберите блокировку всплывающих окон (Pop Up Blocker) или тип браузера из списка ниже, и выполните следующие инструкции:
Internet Explorer
Toolbar Pop Up Blockers
Firefox
Netscape 7.2
Пользователи Internet Explorer
(Если Вы используете Internet Explorer в операционной системе Windows XP, то последняя версия Service Pack 2 upgrade для XP содержит инсталлированную блокировку всплывающих окон (popup blocker) в Вашем браузере по умолчанию.)
Выберите одну из следующих опций для доступа к FOREXTrader.web:
- Добавьте FOREXTrader.web в список сайтов, которые позволяется открывать при наличии блокиратор всплывающих окон:
- Откройте Internet Explorer.
- В меню Сервис (Tools), выберите блокирование всплывающих окон (Pop-up Blocker), нажмите на параметры блокирования всплывающих окон (Pop-up Blocker Settings)
Меню интрументов Internet Explorer
- Напишите "demo.efxnow.com" в поле для Адреса Веб сайта, которому Вы доверяете.
- Нажмите Добавить (Add)
- Напишите "ssl.efxnow.com" в поле для Адреса Веб сайта, которому Вы доверяете.
- Выберите Добавить (Add)
Окно установок для разрешения блокировки всплывающих окон (Pop-up Blocker)
- Временно отключить блокировку всплывающих окон (pop up blocker):
Также, отключить блокировку возможно следующим образом: необходимо удерживать CTRL одновременно с нажатием на кнопку "Войти" ("Login"). Имейте в виду, что CTRL нужно удерживать до тех тер, пока платформа полностью не загрузиться.
Линейная блокировка всплывающих окон может быть загружена с сайтов, такие как:
Google, MSN, Yahoo!, Dogpile, Alexa, Search, Altavista and Ad Aware
Для временного отключения блокировки, вызванных по причине загрузки линейки, нужно удерживать CTRL одновременно с нажатием на кнопку "Войти" ("Login"). Имейте в виду, что CTRL нужно удерживать до тех тер, пока платформа полностью не загрузиться.
Firefox
Firefox имеет встроенная блокирвока всплывающих окон, как часть своего дизайна. Чтобы позволить открытие окон для сайтов, которым Вы доверяете, откройте браузер:
- Нажмите на СЕРВИС (TOOLS)
- Выберите НАСТРОЙКИ (OPTIONS)
- Выберите WEB-ФУНКЦИИ (WEB-FEATURES) (слева)
- Нажмите на разрешенные сайты
- Введите demo.efxnow.com и нажмите разрешить (Allow)
- Напишите ssl.efxnow.com и нажмите разрешить (Allow)
- нажмите OK.
Netscape 7.2
Чтобы позволить открытие окон для FOREX.com:
- Нажмите TOOLS
- Нажмите POPUP MANAGER
- Добавьте "demo.efxnow.com" в список сайтов, допускающих всплывающие окна
- Добавьте "ssl.efxnow.com" в список сайтов, допускающих всплывающие окна.
* Таким образом, каждый раз при открытии этих всплывающих страниц будут разрешены.
* Замечание: Если Вы уже добавили сайт в список сайтов, допускающих блокировку всплывающих окон, и не получили доступ через "OneStop" - попробуйте ввод непосредственно в строку адреса Вашего браузера.
Я не вижу котировки на платформе FOREXTrader.web?
Существует несколько причин, объясняющих, почему Вы не получаете котиковки на платформе FOREXTrader.web:
Пожалуйста, закройте все окна, перезапустите Internet Explorer и следуйте инструкциям ниже:
1. Проверьте настройки Интернет безопасности (Internet Security settings)
"Высокий уровень" ("High") или "Custom Level" настроек безопасности будет ограничивать получение наших котировок.
Чтобы изменить Ваши настройки:
- Нажмите "СЕРВИС" ("TOOLS")
- Выберите "СВОЙСТВА ОБОЗРЕВАТЕЛЯ" ("INTERNET OPTIONS")
- Нажмите на вкладку "БЕЗОПАСНОСТЬ" ("SECURITY") tab
- Выберите "ПО УМОЛЧАНИЮ" ("DEFAULT LEVEL")
- Нажмите "ПРИМЕНИТЬ" ("APPLY")
- Нажмите "OK"
После выполнения инструкций, попробуйте войти на торговый терминал. Вы должны увидеть окно, которое будет выглядеть, как:
Нажмите на кнопку "Выполнить" ("Run"), чтобы приступить к инсталляции нашей операционной системы, после этого Вы должны будете получать котировки. Если не произойдет изменений, пожалуйста, приступите к шагу 2.
2. Инсталлировать Microsoft Виртуальную Машину (VM)
Microsoft VM необходима для получения наших котировок; это компонент операционной системы для ранних версий Windows, но, также предусмотрен и для новых. Для инсталляции, кликните на ссылку ниже:
Инсталляция Microsoft VM
После загрузки, которая займет около 1 минуты для установки соединения, кликните "Yes", чтобы инсталлировать систему. Требуется перезагрузка. Если нет изменений, продолжите шаг 3.
3. Обновите Internet Explorer до версии v5.0 или выше.
Для проверки вида версии Вашего Internet Explorer, кликните на справка/о программе. Версия браузера указана на первой строке.
Чтобы изменить весию Вашего Internet Explorer используйте, http://www.microsoft.com/rus/windows/ie/default.mspx. Бесплатная загрузка.
Нажмите на ссылку "Install Internet Explorer" в середине страницы.
После завершения процесса, перезагрузите Ваш компьютер и попробуйте войти в торговый терминал. Если Вы до сих пор не видите котировок, приступите к шагу 4.
4. Модификации Firewall
Пользователи персональных компьютеров: Если у Вас стоит firewall, которая ограничивает поток траффика через определенные порты, то нужно открыть их через TCP:
900, 1000, 3020
(Нажмите здесь, чтобы посмотреть адреса назначений и протоколы)
Корпоративные пользователи: Многие корпоративные пользователи имеют доступ к Интернету через firewall. Вероятнее всего, это и является причиной, почему Вы не видите котировки. Свяжитесь с Вашим администратором сети, если Вы желаете получить доступ к нашему торговому терминалу через корпоративную среду.
Примечание: мы не предоставляем поддержку прокси серверов.
Системные требования
Недостаточные аппаратные средства или медленное интернет-соединение могут отразиться на оптимальной работе торгового терминала.
FOREXTrader – Java Приложение
- Поддерживаемые Браузеры: Internet Explorer v5.x или выше, Netscape v6 или выше, Firefox, Mozilla или Opera
- Internet-соединение: 56Kbps или выше
- Система: скорость процессора 1Ghz или выше. 256MB of RAM
- Операционная система:
Windows: 95OSR2, 98, ME, NT, 2000, и XP все поддерживаются.
Макинтош: Если Вы используете OS X, пожалуйста, пришлите письмо на russiansupport@forex.com для более подробной информации.
- Разрешение монитора: 1024x768 или выше
FOREXTrader.web – HTML приложение
- Поддерживаемые браузеры: Internet Explorer v5.x или выше
- Internet-соединение: 56Kbps или выше
- Система: Processing speed of 500Mhz или выше. 128MB of RAM или выше
- Операционная система: Windows 98SE/ME/2000/XP
- Разрешение монитора: 1024x768 или выше
*AOL Пользователи: AOL пользователи получить доступ через Internet с AOL, но, мы рекомендуем использовать Internet Explorer v5.0 или выше для торгового терминала FOREX.com.
|
|
 |
|
|
Логин
